“昊香家居”开张一个月,生意好得超出我想象!天天顾客不断,进货出货,忙得脚不沾地。算盘珠子扒拉下来,一个月挣的钱,比我那两个服装店加一起还多!晚上数钱的时候,我跟林昊俩人对视一眼,都能看见对方眼里的光。
可这钱啊,真不是好挣的。生意越红火,麻烦事越多,像地里的杂草,一茬接一茬往外冒。
头一件闹心事儿,出在广州供货商身上。那个姓马的老板,矮胖矮胖的,见人三分笑,像个弥勒佛,可心眼子比筛子还多!看我们进货量大,要得急,就开始拿乔了。先是说原材料涨价,要加价百分之五。没过几天,又说车皮紧张,运费也得涨。发货还拖拖拉拉,说好的日期,总能晚个三五天。
为这,林昊专门跑了趟广州,跟他拍桌子理论。马老板嘿嘿笑着,递烟倒茶,话说得漂亮:“林老板,吴老板,咱们合作这么愉快,我老马是那种坐地起价的人吗?实在是没办法!现在全国都在搞建设,木材、五金件都紧俏!运费更是一天一个价!你们体谅体谅!”
体谅?我体谅他,谁体谅我?店里等着货卖呢!耽误一天,就是一天的钱!林昊气得不行,可一时半会儿也找不到更合适的供货商,量大价优的不好找。没办法,只能暂时忍下这口气,但心里都憋着火。这马老板,就是个喂不熟的白眼狼!生意刚起步就敢这么拿捏我们,以后还了得?
第二件烦心事,在店里头。生意好,人手就不够用。原先服装店的小刘,踏实肯干,但管管服装还行,对家具建材一窍不通。新招了两个小伙计,一个叫小赵,一个叫小王,都是二十出头。小赵机灵,嘴皮子利索,会来事儿;小王老实,干活卖力气,但有点闷。
开始还行,时间一长,问题就出来了。小赵看生意好,心思活泛了。接待顾客的时候,有时会自作主张,给熟客抹个零头,或者私下里收点小好处,帮人留紧俏货。小王看不惯,私下跟我说过两次。我找小赵谈,他嘻嘻哈哈,一口一个“老板娘,我都是为了店里好,拉个回头客”,说得比唱得还好听。
这天,有个老主顾来订一套组合柜,交了定金。小赵接待的。结果下午来个生客,出价高一点,小赵居然想把那套柜子先卖给生客,让老主顾再等下一批。正好让我撞见了!我当时火就上来了!这不是砸招牌吗?
我把小赵叫到后院,沉着脸问:“小赵,咋回事?那套柜子,不是王老板订了吗?定金都收了!”
小赵满不在乎:“老板娘,那个生客给现钱,价还高一点。王老板是老熟人,晚两天拿货没事儿!咱们多赚点是点!”
“放屁!”我气得差点骂娘,“做生意讲的是信用!定金收了,就是答应了人家!你为多赚几块钱,就把信用卖了?以后谁还敢来咱店买东西?王老板是开饭店的,认识人多,你得罪他一个,等于得罪一片!你这点小聪明,全用歪地方了!”
小赵被我骂得脸上红一阵白一阵,低头不吭声了。我罚了他半个月奖金,让他长长记性。可我心里明白,这小子,心眼太活,不是长久之计。可眼下用人之际,又不能随便开了他,真让人头疼。
第三件,也是最让我憋屈的,是客户那边。啥人都有!有斤斤计较、为块儿八毛能跟你磨半天的;有吹毛求疵、家具运到家有点轻微划痕就嚷嚷着要退货赔钱的;还有那种自以为有几个钱,就对店员呼来喝去、摆谱充大爷的。
有个姓钱的女人,打扮得花枝招展,来买沙发。试坐了半个多小时,把店里所有沙发都挑剔了一遍,最后勉强定下一套最贵的。结果送货那天,她硬说沙发颜色跟店里看的不一样,有色差,非要退货。天地良心!就是同一批货!分明是她家灯光问题。好说歹说,给她便宜了五十块钱,才算了事。为这破事,耽误一上午工夫,气得我肝儿疼。
晚上跟林昊抱怨,林昊叹口气:“香香,干啥生意都不容易。人多嘴杂,啥鸟都有。咱只能自己把货品质量把严,服务做好,问心无愧就行。那些胡搅蛮缠的,能忍则忍,不能忍就按规矩办!别气坏自己身子。”
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