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第7章 危机公关与品牌保卫战

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第一幕

联盟办公室的打印机还在“哒哒”作响,刚打印好的本周订单汇总表铺满了整张桌子,红色的增长箭头格外刺眼。

林舟正和苏晓核对深加工产品的库存,王伯推门进来,手里攥着手机,脸色比刚摘的青苹果还青。

“林干部!苏老师!你们快看看这个!”王伯把手机往桌子上一拍,屏幕上是一篇标题耸人听闻的文章——《“金奖苹果”背后:农药与谎言!皖北乡村联盟竟用激素催熟水果》。

苏晓拿起手机,手指飞快地滑动屏幕,越看眉头皱得越紧:“这胡说八道!文章里的配图都不是我们的果园,包装也不对,连‘皖北乡村联盟’的Logo都没有!”

“可人家不管这些啊!”门口涌进来十几个村民,李小山也在其中,语气带着急慌,“我刚看朋友圈都刷爆了,好多老客户都发消息问我,说要取消订单!”

“我的老天爷,这可咋整?”张婶急得直跺脚,“我家今年的苹果都指望联盟卖个好价钱,这谣言一出来,谁还敢买啊?”

林舟接过手机,仔细看完文章,又翻了翻下面的评论,脸色平静得有些反常。“大家先别慌,”他把手机放在桌上,声音不大却很有力量,“这篇文章是昨天晚上发的,作者是个没什么粉丝的自媒体号,配图模糊,没有任何实质证据,一看就是不实信息。”

“不实信息也吓人啊!”王伯叹了口气,“现在的人就信这些耸人听闻的,我们百口莫辩!”

“怎么是百口莫辩?”苏晓抬头看着大家,眼神坚定,“我们的苹果是怎么种出来的,大家心里都清楚。没有激素,没有过量农药,每次采摘前都有检测报告,这些都是铁证。”

李小山抱着胳膊,语气带着几分质疑:“话是这么说,可网友们看不到这些啊。他们只看到这篇文章,就会觉得我们的苹果有问题。我看不如赶紧联系平台,把这篇文章删掉,再发个声明澄清一下。”

“删是删不掉的,”林舟摇摇头,“自媒体转发得太快,删了这篇,还有下篇。而且越删越让人觉得我们心虚。”

“那你说咋办?”李小山急了,“总不能眼睁睁看着联盟的牌子被砸了吧?”

林舟站起身,走到窗边,看着外面一望无际的苹果园:“我们不删,也不跟他们吵。他们说我们有问题,我们就证明给所有人看,我们没问题。”

“怎么证明?”张婶问。

“开放。”林舟转过身,目光扫过在场的每一个人,“开放我们的果园、我们的深加工车间、我们的检测报告,邀请媒体、邀请消费者、邀请所有质疑我们的人,随时来查。我们把种植、采摘、加工的全过程都摆在阳光下,让谣言不攻自破。”

苏晓立刻附和:“我支持林舟!我现在就联系县融媒体中心,让他们派记者来,我们全程直播,让大家看看我们的苹果到底是怎么种出来的。”

“直播?会不会太冒险了?”王伯有些犹豫,“万一有人故意找茬,挑出点毛病来,那不是更麻烦?”

“不冒险才是最大的麻烦,”林舟说,“我们没做亏心事,不怕别人看。越透明,大家越信任我们。”他看着李小山,“小山,你之前不是一直觉得联盟宣传不够吗?这次,我们就用最真实的方式宣传。”

李小山愣了一下,随即点了点头:“行,林干部,我信你一次。我现在就去果园,把大家都组织起来,该干啥干啥,让他们随便看!”

“好!”林舟拍了拍手,“王伯,麻烦你把最近三次的检测报告整理出来,复印几十份,到时候给记者和消费者看。张婶,你负责安排一下,明天上午我们在果园举办‘百人溯源团’活动,欢迎所有人来参观采摘,试吃我们的苹果。”

“没问题!”大家纷纷应道,原本慌乱的情绪渐渐稳定下来,眼里重新燃起了希望。

苏晓拿出手机,拨通了县融媒体中心的电话:“喂,是李记者吗?我是苏晓,想跟你说个事……”

林舟看着苏晓忙碌的身影,心里暖暖

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