了一声，迅速在笔记本上记录下来。
接下来，会议讨论了进度监控的问题。林星石打开了一份进度表，向大家汇报：目前，我们已经在两周内完成了流程图和告知单模板的设计，三周内完成了受理端的开发。不过，短信网关因为安全审查的原因，可能要延迟到下周一才能上线。
人社局办公室王主任皱起了眉头：短信通知不上线，怎么通知群众办理进度？总不能一直让我们办公室的同志用座机外呼吧？这样效率太低了。
林星石想了想，提出了一个临时解决方案：王主任，我们可以先在大厅里安装一个进度查询机，群众可以通过身份证号或受理单号查询办理进度。另外，我们还可以在官网上开通进度查询功能，群众可以通过电脑登录网站查询，这样也能减少他们来回跑的次数。
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王主任考虑了一会儿，点了点头：这个方案可以试试。不过，短信网关的上线时间一定要抓紧，不能无限期拖延。
时间过得很快，转眼间试点已经进行了一个月。林星石站在东湖区人社局大厅的角落里，看着来来往往的群众，心中感慨万千。这一个月里，他们遇到了不少困难和挑战，但也收获了许多宝贵的经验和成果。
林总，这是这个月的用户反馈统计报告。李明手里拿着一叠文件，快步走了过来。
林星石接过报告，快速浏览了一遍。报告显示，通过满意度问卷收集的窗口群众意见中，92%的群众对新的办理流程表示满意，85%的群众认为办理时间明显缩短，78%的群众表示不需要再重复提交材料。这些数据远远超出了他们的预期目标。
不错，这些数据很有说服力。林星石满意地点了点头，对了，窗口工作人员对我们编写的教程和文档评价怎么样？
李明笑了笑，说道：大家都说教程和文档简单易懂，尤其是那个图文并茂的操作手册，很多工作人员都说一看就明白，比之前那些专业术语堆砌的文档好用多了。还有几个窗口的大姐特意让我代她们向你道谢呢。
林星石谦虚地摆了摆手：这都是你和团队的功劳，我只是提了点建议而已。对了，人社局那边的态度现在怎么样了？
说起这个，变化可真大。李明收起笑容，认真地说道，刚开始的时候，他们还有些抵触情绪，觉得我们的改革会影响他们的工作节奏。但现在看到试点的初步成效后，态度明显缓和了很多。尤其是信息中心的张主任，昨天还主动找到我，说要配合我们优化数据接口，提高系统的运行效率。
林星石点了点头，说道：这说明我们的工作方向是正确的。只要能真正解决群众和窗口工作人员的实际问题，大家就会支持我们的改革。
正说着，数委会的王主任和人社局的分管副局长走了过来。王主任手里拿着一份数据统计报告，脸上带着笑容。
小林，你们的试点成果不错啊！王主任拍了拍林星石的肩膀，说道，根据统计，试点一个月后，平均往返次数下降了35%，办理时长下降了25%，群众满意度提高了40%。这些数据远远超出了我们的预期目标。
人社局分管副局长也笑着说道：刚开始的时候，我还有些担心改革会影响我们的工作效率和服务质量。但现在看来，我的担心是多余的。新的流程不仅方便了群众，也减轻了我们窗口工作人员的工作负担。
林星石谦虚地说道：这都是大家共同努力的结果。如果没有各部门的密切配合，我们也不可能取得这样的成绩。
王主任点了点头，说道：接下来，我们打算在全区范围内推广这个试点经验。不过，在推广之前，我们还需要进一步优化系统和流程，确保改革能够持续深入推进。
人社局分管副局长也表示赞同：我们局里已经开会研究过了，决定全力配合数委会的工作，在政策允许的范围内，尽可能地简化审批流程，提高服务效率。
林星石听了，心中一阵激动。他知道，这意味着部门之间的博弈已经得到
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