第51章 改革博弈

的群众，我们可以安排专人用座机外呼进行确认。虽然效率低了点，但至少能保证信息安全。

王主任点了点头：这个方案可行。我们办公室可以抽调两个人来负责外呼工作，先试试效果。

会议一直开到中午，大家终于在试点范围、受理模式和预约机制等核心问题上达成了共识。虽然过程中充满了争论和妥协，但最终还是确定了一个各方都能接受的方案。

散会后，林星石和李明留在会议室整理会议纪要。李明一边记录，一边感慨道：

没想到推动一个改革这么难，每个部门都有自己的考虑和顾虑。

林星石笑了笑，把整理好的材料收进文件夹：这很正常。改革就是要打破原有的利益格局和工作习惯，必然会遇到各种阻力。我们只要坚持以问题为导向，以群众需求为中心，相信慢慢会得到大家的理解和支持的。

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回到公司，林星石立即召集项目组开会，传达了会议的决定，并对下一步工作进行了部署。

陈默，你负责安全摆渡区的技术实现，一定要确保数据交换的安全性和稳定性。

李明，你牵头制定详细的试点运行方案，包括窗口设置、人员培训、应急处置等内容。

王志强，你负责与华信项目组对接，明确双方的职责边界和沟通机制。

布置完任务，林星石看了看墙上的挂钟，已经下午三点了。他端起桌上的茶杯喝了一口，心里默默盘算着接下来的工作。虽然前方还有很多挑战，但他相信，只要团队齐心协力，一定能够把这个试点项目做好。

第二周的联合工作会议重点讨论了技术实施细节。会议室里的气氛依然有些紧张，特别是在表单数据统一和内外网安全隔离这两个问题上，各部门的分歧很大。

李明首先汇报了表单设计的进展：经过与各业务科室的初步沟通，我们已经梳理出了95个共用字段和42个特色字段。目前的方案是设计一个包含所有共用字段的核心表单，然后根据不同业务类型添加特色字段的附页。

他的话音刚落，社保科的王科长就举起了手：李经理，我觉得这个方案不太合适。我们社保科的业务有很多特殊要求，比如缴费基数的计算、待遇资格的认定等，这些都需要在表单上有专门的体现。如果都放在附页里，可能会影响窗口人员的操作效率。

医保科的张科长也跟着附和：是啊，我们医保的报销政策经常调整，表单上需要有明确的提示和说明。如果附页太多，群众填写起来也不方便。

林星石敲了敲桌子，示意大家安静：各位科长的顾虑我能理解。这样吧，我们可以把核心表单和特色字段都放在同一页面上，但用不同的颜色区分。共用字段用白色背景，特色字段用浅灰色背景，这样既保持了表单的统一性，又能突出各部门的业务特点。

财务科的李科长皱了皱眉头：林总，这样做会不会增加群众的填写负担？有些群众可能会觉得表单太复杂，产生抵触情绪。

林星石笑了笑：李科长，这一点我们已经考虑到了。我们会在表单上添加详细的填写说明和示例，并且在导引台安排专人指导群众填写。另外，我们还会开发一个智能预填功能，只要群众提供身份证号码，系统就能自动填充大部分共用字段，大大减少群众的填写工作量。

听到这里，几位科长的脸色才稍微缓和了一些。接下来，陈默汇报了安全摆渡区的设计方案。

根据我们的设计，外网受理区和内网审批区之间将通过一个物理隔离的安全摆渡区进行数据交换。所有数据在进入摆渡区前都会进行加密和脱敏处理，离开摆渡区时再进行解密和还原。整个过程都有详细的审计日志，确保数据的可追溯性。

人社局信息中心的张主任立刻提出了质疑：陈经理，你们的方案听起来不错，但我担心实际运行中会出现安全漏洞。我们局里的数据涉及到大量的个人隐私和敏感信息，容不得半点闪失。