自称曾在该公司任职测试工程师，因不满产品品控标准离职。文件里详细列出了S1系列的三大隐患：第一，主控芯片为翻新件，标称寿命三年，实测高温运行六十小时即出现数据丢失。想象一下，在炎热的夏天，用户刚回到家想通过智能系统打开空调，结果系统因为芯片数据丢失而失灵，屋里热得像蒸笼，用户该有多崩溃；第二，电源模块未通过Emc认证，长期使用可能干扰其他家电。比如用户正在用智能电视观看精彩节目，突然因为电源的问题，电视画面出现雪花，声音也嘈杂不堪；第三，固件升级依赖手动操作，超过六成用户从未更新，存在安全漏洞。一旦有黑客利用这个漏洞入侵系统，用户的隐私信息，像家庭住址、日常活动轨迹等都可能被泄露，后果不堪设想。
附件还有几张内部测试报告的照片，盖着公章。
陈砚舟把内容看完，脸上没表情，心里却清楚了——这不是竞争，是拿客户当试验品。
他立刻召集核心成员再开会。
投影仪亮起，屏幕上并列两张表格。左边是自家产品配置与服务承诺，右边是S1的问题清单。
“他们敢卖两千八，是因为根本没打算管一年以后的事。”陈砚舟指着数据，“我们的贵，贵在两年质保、本地维修、远程诊断全覆盖。他们的便宜，是把风险全甩给了买家。”
赵阳看着那些故障率数字直咂嘴：“这要是装进精装房，交房半年就得集体维权。”
“所以我们不能跟着降价。”陈砚舟说，“我们要让李总明白，真正的成本不在合同上，而在交房之后。”
他转向小李：“客户回访结果怎么样？”
“五个里有四个说，如果功能差不多，愿意多花五百买个安心。”小李念着记录，“还有一个说，‘反正房子贷款三十年，不想为省三千块天天修东西’。”
陈砚舟点头：“人心不是算术题。谁都能打出低价，但只有我们敢拍胸脯说‘坏了我来修’。”
散会后，他单独留下赵阳。
“明天你去联系第三方检测机构。”他说，“想办法买两台样机回来，做对比实验。我要有视频、有数据、有签字报告。”
“万一他们发现是我们买的，不卖呢？”
“用中介公司名义。”陈砚舟说，“就说是一家物业公司想采购。”
赵阳想了想：“你要把这些交给李总？”
“不止。”陈砚舟打开电脑，开始整理证据链，“我要让他看到，选我们不是花钱，是避坑。”
晚上九点，办公室只剩他一个人。窗外城市灯火通明，对面写字楼陆续熄灯，他桌上的台灯还亮着。
笔记本摊开，红笔栏新加了一条任务：【完成竞品对比报告 → 提交时间：三日内】。
手机响了，是系统提示音。新奖励到账——【初级公关说服力】技能卡续期成功，时效延长48小时。
他没多看，关掉通知，继续核对文档里的每一项数据来源。
第二天一早，他在晨会上站到所有人面前。
“有人觉得我们该降价？”他问。
没人回答。
“我也想过。”他说，“但后来算了笔账。如果我们降五百，利润归零；降一千，倒贴钱。然后呢？客户还是会问，为什么比那家还贵两百？我们接着降？最后大家一起烂。”
他停顿一下：“我不打价格战。价格战赢的不是产品，是哪家更能亏。我们要打认知战。”
他举起一张打印纸：“这是用户调研结果。87%的家庭宁愿多花五百，也不要三个月修一次。因为他们知道，麻烦比钱贵。”
会议室安静了几秒，有人低头笑了。
技术员小王举手：“那我们是不是可以在样板间加个说明牌？比如‘本系统已通过连续七十二小时高温压力测试’之类的。”
“可以。”陈砚舟说，“还要加上一句：‘所有设备支持五年延保，维修响应不超过四十八小时’。”
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