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小赵张了张嘴，最后叹了口气：“我回去改图。”
“今天下班前给我3D模型。”陈砚舟说，“测试样盒明天上午必须出货。”
散会后，他让客服组把所有关于包装的原始反馈重新梳理一遍，加上情绪标签。愤怒、困惑、调侃、建议……每一条都被归档进系统，生成热力图。
中午吃饭时，他一边啃三明治一边看更新后的数据。北美区的负面反馈集中在早上八点到十点，正是当地老年人活跃的时间段。而亚洲年轻用户几乎没人提这问题，反而有人评论“拆得越费劲越有成就感”。
他把这两组数据并列贴在屏幕上，拍了张照发给林悦：“你看，同样的产品，两代人的体验完全相反。”
林悦回得很快：“所以你要做的不是统一标准，是让不同人都觉得顺手。”
他回复：“正有此意。”
下午两点，设计组发来新方案的3D模拟图。外观和原来一模一样，但演示动画里，手指轻轻一推，盒盖就弹开一道缝。
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