电梯门合上的瞬间，终端又震了一下。这次是小吴的紧急呼叫，头像在屏幕上跳得跟心电图似的。
我接通视频，他脸都快贴到镜头上了：“李总，日活破千万了！全宇宙都在刷咱们的租房社区，但……但也出事了。”
“说重点。”我按下十二楼按钮，走廊灯一格一格亮过来。
“维权帖浏览量也破千万了。火星、半人马座b星、欧罗巴浮岛区，一堆租客投诉外星房东突然涨租三倍，还有半夜断能断氧赶人的。客服系统被挤爆，AI自动回复都被骂成筛子了。”
我盯着终端右下角的数据流，红色标记一路往上蹿。刚签完星际合作协议，平台就给我来这一出？行啊，热度是热，可要是处理不好，明天热搜就是“哲远租房变宇宙陷阱”。
“为什么没预警？”我把声音压低，“我们不是有舆情雷达吗？”
“有是有，”小吴挠头，“可之前设的关键词都是‘押金不退’‘房屋漏水’这种地球常见问题。谁想到外星房东会按重力系数调租金啊？系统根本识别不了这种纠纷类别。”
我靠。规则换了战场，我们的防御还停在旧地图上。
“现在补，还来得及。”我走出电梯，刷卡进指挥中心，“召集技术组、法务接口人，十分钟后线上会议。我要看到‘宇宙维权功能’原型设计稿。”
指挥中心大屏刚亮起，数据瀑布已经铺满整墙。热词云里，“驱逐”“暴涨”“无合同依据”三个词红得发紫。我点开一条帖子，一个穿着抗辐射服的租客拍视频控诉：房东以“大气层电离波动影响建筑稳定性”为由，单方面解除合约，给他二十四小时搬走。
底下两万人联名签名。
我拨通小吴：“上线联名投诉入口，支持多语言上传证据链，包括影像、通讯记录、环境传感器日志。再加个进度追踪条，让用户能看到处理节点。能做到吗？”
“能是能，但律师那边……跨文明法律差异太大，没人敢接。”
“那就建自己的队伍。”我说，“激活全球法务协作网里的‘宇宙律师团’，凡是通过咱们平台签约的，一律享受免费基础维权服务。别跟我说成本，我们现在卖的不是房源，是安全感。”
小吴愣了两秒：“可有些文明禁止第三方干预私人契约，去了可能被当成挑衅。”
“那就换打法。”我调出一份租赁样本，“我们在前端堵——推出标准化租赁模板，默认嵌入三项保护条款：年度涨幅不超过百分之五，提前六十天通知才能解约，争议必须提交星际仲裁庭。租客勾一下就能用。至于那些已经出问题的，你们配合法务，走‘本地代理人+公约援引’双轨制，不碰主权红线，只讲共同准则。”
“明白。”小吴眼神亮了，“我这就让产品组改版，争取明早灰度上线。”
“不止要快，还要透明。”我指着大屏，“在首页挂个‘维权响应看板’，48小时内必须给出初步反馈，处理进度实时更新。谁拖着不办，名字直接晒出来。”
三天后，新功能上线。
第一批五千起案件涌入，十七个文明体的法律文本堆成山。技术端报警：多语种语义识别准确率只有68%，把“合理补偿”误判成“自愿放弃”的都有。
我调了批历史调解案例扔给AI团队：“拿真实数据喂模型，重点学文化语境和隐含义务。一周内，我要看到识别率上92%。”
又过二十天，小吴冲进指挥中心，手里举着平板：“李总，成了！所有投诉都完成了初步响应，实际解决率100%。有个开餐馆的租户，房东本来要涨八倍租金，现在不仅退回差价，还主动延长五年合约。”
“满意度呢？”
“98%。”他咧嘴一笑，“火星第三社区自发组织‘感谢信接力’，七种文字刷屏首页，有人说要把哲远租房图标纹在防护服上。”
我没笑，点了点屏幕：“把这套流程固化进底层协议。以后所有新用户注册，强制阅读维权权益说明。这个v
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