司机’或者‘乱扣费’！
把事情搞大！”
谣言如同病毒般扩散，确实在部分用户心中投下了阴影。
一些中老年用户看到资金链断裂的消息，开始倾向于使用闪电或者传统的士。
部分女性用户看到安全问题的帖子，在夜间或偏远地点叫车时，心理上更偏向于感觉更本地、更知根知底的闪电。
虽然大部分年轻人能辨别谣言，但持续的负面信息轰炸，也在无形中削弱了嘀嘀的品牌好感度。
社交媒体上开始出现一些质疑的声音：
“嘀嘀补贴这么狠，真的没问题吗？”
“听说司机审核不严，有点怕。”
然而嘀嘀的雷霆反击，很快开始了！
程刚第一时间将汹涌的舆情报告给了张杭。
屏幕那头的张杭，脸上没有任何意外或愤怒，只有一片冰冷的沉静，眼神锐利：
“跟我打舆论战？我几分钟能掐死他！”
但话说完后。
张杭反而沉默了几秒，又说：
“区区一个闪电打车，不至于动那些力量，程刚，这事儿你去办吧，二十四小时内，平息这些。”
“好！”
程刚精神振奋！
他亲自在广城的作战部，开了一场大会：
“王有德不会只拼硬实力。”
“但这些，我们早有防备，按预案执行，记住三点：快！
准！
狠！
我要谣言12小时内平息！”
嘀嘀庞大的公关和法律机器瞬间开动。
强硬法律声明：嘀嘀出行官方微博、威信公众号、app开屏页面、广城本地所有官方渠道，在谣言酵不到3小时内，同步布了措辞极其严厉的《声明》和《律师函公告》！
声明直接点名几个传播最广的谣言账号和帖子，斥其为恶意造谣诽谤、严重侵害商誉。
律师函公告则附上了已公证的造谣证据，宣布已对批12个造谣账号和自媒体运营主体正式提起诉讼，要求公开道歉、赔偿损失，并追究其刑事责任！
公告末尾，附上了由权威会计师事务所出具的嘀嘀集团数十亿级现金流储备证明扫描件，用赤裸裸的财力碾碎资金链断裂的谣言！
第二，开放透明，直面质疑：就在声明布后一小时，嘀嘀广城官方宣布，次日将面向所有媒体和用户代表，开放广城运营中心！
公开参观内容包括：
司机注册审核全流程演示：展示严格的身份、驾照、无犯罪记录、车辆资质审核系统。
安全中心实时监控系统：展示行程录音、紧急联系人等安全功能。
算法工程师现场讲解派单逻辑。
第三，用户互动，口碑反制：在app内和所有社交媒体平台起话题活动：
真实嘀嘀广城行：
鼓励用户分享自己使用嘀嘀的真实体验、行程截图、司机服务好评。
对优质分享进行流量加持和现金奖励。
安全出行，嘀嘀守护：重点展示用户对安全功能的正面评价和感谢信。
同时，嘀嘀的客服和运营团队主动联系那些在社交媒体上表达过疑虑的用户，耐心解释，赠送优惠券，化解心结。
嘀嘀的雷霆反击，度快得让闪电措手不及！
那份盖着红章的五十亿现金流证明，如同一记重拳，瞬间粉碎了资金链断裂的谣言。
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大部分理智用户都明白，能拿出这种证明的公司，根本不可能跑路。
开放日的效果极佳。
受邀的媒体和用户代表亲眼目睹了嘀嘀严格的司机审核和强大的安全技术，相关正面报道和用户自的参观体验分享迅刷屏。
所谓的安全问题不攻自破。
硬核的律师函和明确的诉讼对象名单，让之前跟风造谣的自媒体和账号吓得魂飞魄散，纷纷删帖道歉，撇清关系。
谣言的传播源头被迅掐断。
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