人扩充到五十多个人，还租了更大的厂房，引进了生产线，想做规模化生产。”
“结果呢？”奥奥问。她隐约能猜到后续，毕竟当年她离职，就是因为公司开始大规模招人后，内部管理变得一塌糊涂。
“结果就是水土不服。”老周苦笑着摇了摇头，“我以为招人多了，就能提高产能，扩大市场份额。可我没想到，新招进来的人根本不了解我们的个性化定制理念，很多设计师都是做规模化生产出身的，设计出来的产品千篇一律，完全没有我们当年的特色。客服部的人也是，对产品不熟悉，客户问个专业问题都答不上来，客户满意度直线下降。”
“不仅如此，离职率也高得吓人。”老周继续说道，“老员工觉得公司变了味，纷纷离职。新员工来了之后，因为内部管理混乱，培训不到位，也干不长久。最多的时候，一个月走了十几个员工。我没办法，只能又开始裁员，从五十多个人裁到二十多个人，厂房也退了一半，损失了不少钱。”
奥奥沉默着。当年她就是因为老周开始大规模招人，忽视了个性化定制的核心，才选择离职的。那时候她还跟老周争执过，说公司的核心竞争力就是小而美，规模化生产会让公司失去特色，但老周根本听不进去。
“直到最近，我才慢慢回味过来。”老周的语气变得沉重，“任何事情都需要一步步来，走稳了才有下一步。别人能做大做强，是因为他们的企业内功都修炼好了，有完善的管理体系，有稳定的团队，有成熟的产品体系。而我呢，连小而美的根基都没打牢，就想着盲目扩张，简直是异想天开。”
“当年的时代，工业产品盛行，讲究的是大包干，规模化生产确实能赚钱。但现在不一样了，消费者追求的是小而美，是个性化体验。”奥奥开口说道，“就像你当年说的，我们做实木家居，做的就是一份情怀，一份个性化的服务。客户选择我们，不是因为我们的产品有多便宜，而是因为我们能根据他们的需求，定制出独一无二的家居产品。”
“你说得对，你说得太对了。”老周连连点头，“我就是太急功近利了，看到别人赚钱就眼红，忘了自己的初心。我最近一直在想，这就像鱼塘里撒料一样。大部分人都能享受到几乎不用钱的廉价工业品，保证基本的生存需求。这部分利润，就是那些池子上面的鱼吃掉的。但总有一些人，不满足于这些，他们有余钱，也有更高的追求，就会去追求更高的体验，也就是池子
奥奥认同地笑了笑：“您能想明白就好。我们现在的公司，德德家居，其实也是在走小而美的路线。虽然规模不大，但专注于高端实木家居的个性化定制，客户满意度一直很高。不过最近也遇到了点问题，运营部想做规模化生产，推出爆款产品，结果因为产品设计有缺陷，导致投诉率飙升。我正跟运营部的主管闹矛盾呢。”
“这就是典型的没找准定位。”老周说道，“想做规模化，又想保留个性化，两者兼顾哪有那么容易？除非企业内功修炼到位了。而且很多时候，老一辈的经营者容易犯一个错误，就是不带上年轻人。他们觉得自己的经验足够了，却不知道年轻人的消费观念和审美都跟老一辈不一样。不了解年轻人的需求，怎么能做出让年轻人满意的产品？最后不过是自我感动罢了。”
“您说的太对了。”奥奥深有感触，“我们公司的新品餐椅，就是老板拍板的，说是符合大众审美。但实际上，年轻人觉得设计老气，实用性也差。运营部还觉得是我们客服引导不到位，根本没意识到问题的核心。”
“纸上谈兵终究是不行的，任何理念都要落实走通才行。”老周说道，“当年我就是因为只看到了别人的成功，却没看到别人背后的付出，才走了那么多弯路。现在我算是想明白了，人是活给自己看的。我要做个什么样的人，我想有什么生命体验，这就构成了我的交易系统，也就是菩萨畏因的那个因。去践行自己的因，才能心安理得。”
奥奥愣了一下，细细品味着老周的话。她突然想起自己当年离职时的迷茫，
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