九十年代末，青燕服饰的版图已经铺展到了全国三十个省份，海外市场也在东南亚扎下了根，品牌价值评估突破五千万，专利证书攒了厚厚一摞，亲子装系列更是在同质化竞争中杀出了一条血路。可苏青心里清楚，一个品牌能走多远，靠的不只是销量和渠道，更要有深入人心的文化内核。
就像一棵大树，树干再粗壮，枝叶再繁茂，没有扎实的根系，终究经不起狂风暴雨。青燕的根系，就是品牌文化。
那段时间，苏青经常泡在厂区里，和老员工们唠嗑，听他们讲创业初期推着三轮车摆摊的日子；她也会蹲在门店里，看店员们热情地接待顾客，听消费者念叨青燕衣服的好；她还会翻出那些来自山区学校的锦旗，看着孩子们穿着青燕童装的笑脸照片。
一个个片段在脑海里交织，慢慢沉淀出四个词，像是四颗珍珠，串起了青燕一路走来的初心。
这天，苏青把管理层和核心员工都召集到了会议室，墙上挂着一张巨大的白板，她拿起马克笔，一笔一划地写下十六个大字：品质为本、创新为魂、诚信为基、感恩为怀。
“这十六个字，就是青燕的品牌文化。”苏青的声音不高，却带着千钧之力，“品质是咱们的立身之本，创新是咱们的发展之魂，诚信是咱们的立足之基，感恩是咱们的处世之怀。从今天起，这十六个字要融入青燕的每一个角落，融入每一个员工的心里。”
会议室里鸦雀无声，随即爆发出热烈的掌声。老员工王建军红着眼眶说：“苏总，这十六个字说到了我们心坎里！当年咱们挤在小作坊里，一针一线地缝衣服，不就是为了做件好衣服吗？这就是品质为本啊！”
设计部的张设计师也点头：“没错！咱们从普通的休闲装、童装，到推出亲子装、高端子品牌，再到申请二十项专利，靠的就是创新。这创新为魂，太对了！”
苏青看着大家激动的模样，心里满是欣慰。她知道，这十六个字不是凭空喊出来的口号，而是青燕十几年发展历程的浓缩，是刻在每一个青燕人骨子里的信念。接下来，要做的就是把这十六字品牌文化，真正融入到员工培训、产品设计、服务流程的每一个环节里，让它生根发芽，开花结果。
青燕的员工培训，从此多了一门必修课——品牌文化课。苏青亲自担任讲师，每次新员工入职，她都会坐在教室里，和孩子们唠家常似的讲青燕的故事。
她会讲创业初期，自己推着三轮车在县城街头摆摊，为了让顾客放心，把布料的样品缝在小卡片上；她会讲第一次遇到仿冒品，带着员工们走街串巷收集证据，坚决维护品牌信誉；她会讲原材料涨价时，宁可自己消化成本，也绝不涨价，守住对消费者的承诺；她会讲“青燕暖冬行动”里，山区孩子穿上新衣服时灿烂的笑脸。
“什么是品质为本？”苏青会举起一件磨破了的工作服，那是王建军穿了五年的工装，“就是像王师傅这样，在车间里盯着每一道工序，不让一件不合格的衣服出厂。就是质检部的同事，把每一件衣服都当成自己孩子穿的来检查。”
“什么是创新为魂？”她会展示那些专利证书，“就是设计部的小伙子小姑娘们，熬了无数个通宵，琢磨着怎么给童装加个口袋，怎么让休闲装的版型更合身。就是技术部的同事，反复试验，研发出更耐用的抗菌面料。”
“什么是诚信为基？”她会拿出厚厚一沓售后服务记录，“就是客服部的同事，顾客说衣服不合身，二话不说就给退换；就是经销商说资金周转不开，咱们主动延长账期。诚信不是嘴上说说，是实实在在的行动。”
“什么是感恩为怀？”她会指着墙上那些来自希望小学的照片，“就是咱们赚了钱，不忘山区的孩子；就是咱们得了奖，不忘消费者的信任；就是咱们成了品牌，不忘每一个员工的付出。”
除了苏青的讲课，培训课上还多了很多互动环节。老员工分享会，让十年以上的老员工上台讲自己和青燕的故事；文化知识竞赛，把品牌文化和产品知识、服务流程结合起来，答对了还有奖品
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