访，请回复‘意向时间段+户型偏好’，我们将优先安排接待并提供资料包；资料仅在现场按清单发放，确保合规与真实性。”
他要求运营在每一次触达后都截图留痕，导出触达记录并生成哈希值。不是为了折磨运营，而是为了把“线索推进”变成可审计流程：今天我们确实做了触达，确实做了转化动作。
10:30，二次触达第一轮准时发出。运营区的键盘声密集得像雨。
周砚没有盯着“回复率”，他盯的是“异常信号”：有没有突然出现的新号刷屏、有没有人诱导用户晒聊天记录、有没有人拿“你们是不是骗资料”继续带节奏。任何一条异常，都要在一分钟内被压进置顶口径里。
11:05，项目群里跳出一条新消息，来自行政部：“周末开放日现场，物业要求我们提前报备人员名单和设备清单，尤其是直播设备和扩音设备，否则不让进。”
周砚看了一眼，心里反而更稳。
物业报备是麻烦，但也是保护。只要报备清单落纸，现场任何“突然出现的设备”都能被识别为异常。对手想在现场塞一个偷拍设备、或者用某个设备制造合规问题，都会难得多。
他回复行政部：“可以，按‘设备清单+用途+负责人’报备，清单版本化并生成哈希。现场只允许清单内设备进入，临时新增必须走梁总书面批准。”
他把这条也写进现场SOP的更新项里：新增“物业报备与设备白名单机制”。
11:40，王珊发来消息：“甲方领导看了你们的日报结构，说‘你们这套很像审计底稿’，挺认可。领导提了一个要求：开放日现场必须有‘证据核验’的简化路径，不要让用户觉得我们在卖概念。你能不能做一个一页纸的‘核验指南’？”
周砚回：“可以，13:00前给你。”
所谓“核验指南”，本质是把复杂的证据路径压缩成用户能理解的三步：看什么、怎么查、查完得到什么结论。越简单，越能抵御“你们不透明”的攻击。
他立刻打开文档，新建《开放日证据核验指南（一页纸）（）》：
标题三行大字：
“我们不讲空概念，只讲可核验事实。”
下面分三块：
A. 通勤实测怎么核验：
— 现场播放原始实测视频片段（含时间戳）
— 扫码获取“路线图+关键路口截图”
— 口径：实测为参考区间，标注±1-2分钟浮动因素
B. 竞品数据怎么核验：
— 现场出示来源截图（公开平台页面截屏+时间戳）
— 扫码获取“竞品表格底稿（脱敏）”
— 口径：数据来源与更新日期明确，避免断章取义
C. 月供区间怎么核验：
— 现场出示计算底稿结构（不展示用户信息）
— 扫码获取“计算参数说明与示例”
— 口径：区间来自不同楼层/首付比例/利率假设，宁可保守不误导
页脚写上版本号、生成时间、哈希值，并加一句最关键的“合规提示”：不提供任何用户个人信息，不提供内部员工私人联系方式，资料仅按清单在现场发放。
12:55，这份一页纸发给王珊，抄送梁总。发完邮件，周砚没有立刻松口气——真正的试刀，是下午14:00的现场演练。
13:20，梁总在群里确认：“14:00全体现场演练，必到。任何人迟到按影响交付处理。”
一句话把“演练”从“形式”变成“硬节点”。对手最怕硬节点，因为硬节点意味着每个人必须按流程站位、按话术说话、按清单走动线，想临场搞小动作就更容易暴露。
13:58，周砚拎着文件袋到达熙湖云庭开放日现场。这里是一处样板间与临时接待区的组合，入口处的风有点硬，物业的保安站得笔直，眼神里带着典型的“我只看规则”的冷。
周砚先把物业报备清单递过去，报备清单上写着每一台设备的编号、用途、负责人。保安扫了一眼，点头放行。周砚把“放行”的瞬间用手
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