时间与现场人员；
第三，临时调整推送策略：从“扫码即自动推送”切换为“二次确认推送”——由运营同事在后台点击确认，且必须核对编号贴纸与现场人脸一致。
他把调整写进《现场应急动作记录》里，时间戳精准到分钟，顺手生成一份PDF备忘，归档到共享盘“合规记录/开放日/现场应急”。
这不是为了“留证据而留证据”，而是为了抢先定义事件性质：这是“异常触发”，不是“我们违规群发”。
09:31，王珊走过来，压低声音：“你刚才把推送改成二次确认，会不会影响效率？领导今天会盯现场体验。”
周砚把手机上那条异常日志给她看：“效率可以慢一点，但不能让对方用系统异常做文章。二次确认只对异常编号触发，正常用户不受影响。等下午人流低一点，再看能不能恢复自动推送。”
王珊看完，没再质疑，轻轻点头：“按你说的做。”
10:05，现场进入稳定期。
到访者按动线分批看样板间、看通勤路线展示墙、看月供区间计算说明；资料领取区的推送记录井然有序；咨询问题开始从“你们是不是骗人”转向“我适合哪个户型”“周末几点人少”“附近小学怎么走”。这意味着情绪被稳住了，关注点回到决策细节上。
周砚把“高频问题Top5”实时更新在口径卡背面，发给王珊和销售组长，确保每个回答都带“区间+来源+证据路径”，不出现随口发挥。
10:47，第一波真正的“破坏”出现了——不是口头试探，而是现场操作。
一个新来的临时负责人走进售楼处，穿着剪裁利落的灰色西装，工牌上写着“项目临时负责人：韩策”。他身后跟着两个人，一人拿着摄像机，一人拿着一沓印好的宣传单。韩策笑得很职业，开口就像在宣布主权：“大家辛苦。梁总让我来现场盯资源协调，也顺便把话术再提一提。今天人多，得把卖点讲得更狠一点。”
“更狠”这两个字，像一把刀贴在合规边界上。
韩策把宣传单递给销售组长：“这个单页你们发一下。上面写‘8分钟通勤直达，错过不再’，促转会快很多。”
周砚看了一眼那行字，心里瞬间冷下来。绝对化表述、紧迫性诱导、单点承诺——三条雷区一次踩满。
他没有当众撕单页，也没有直接质问韩策。他走到韩策面前，把口径卡递过去，语气平稳却不退：“现场口径以为准，所有表达必须带区间与浮动提示。你这份单页不符合口径与合规要求，不能发。若要更新，请走版本流程，写明修改点、风险提示、审批链，形成并归档。”
韩策的笑意淡了一点：“你是执行人，不是审批人。我是临时负责人，我说能发就能发。”
周砚看着他，声音不高，却像铁钉：“绩效会纪要写了：任何口径修改必须走版本流程，任何对外物料必须可追溯。纪要哈希已归档。你如果坚持发，请你在现场签一份《口径变更责任确认》，写明由你批准、由你承担绝对化表述带来的风险。我可以配合执行。”
韩策的眼神闪过一瞬不耐，但他显然也懂得“签责任确认”意味着什么。现场这么多人，任何一支手机镜头都可能拍到他签字。更重要的是，梁总既然让周砚继续扛口径，就不会希望临时负责人在口径上翻车。
韩策把单页收回去，笑得更薄：“行，那先不发。你倒是挺会拿流程压人。”
周砚没有接“压人”这个词，只回一句：“流程是为了保证项目交付可控。”
韩策走开时，回头看了他一眼，那眼神像在评估一个障碍的硬度。
11:23，午间人流开始减少，现场进入“容易松懈”的时段。周砚反而更警惕——很多事故不发生在人最多的时候，而发生在大家以为已经稳了、开始放松的时候。
11:41，资料领取区的运营同事突然小声喊：“周砚，有人要我们用个人微信加他，说系统太麻烦。他说他是‘本地房产自媒体’，加了才方便发资料。”
周砚走过去，看见一个男人把手机微信二维码递得很近，语气很熟：“别那么死板嘛，你们发我一下，我帮你们推一推。你们项目要曝光对吧？我这儿粉丝十几万。”
周砚没说“不需要曝光”，也没说“你骗人”，他只拿出纸质的《资料清单与证据来源说明（现场版
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