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第18章 试刀人

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06:52,天还没亮透,周砚已经坐在工位前。

桌面上摊着两份纸:一份《开放日现场SOP()》的打印版,边缘用透明胶带固定住,防止被风吹卷;另一份是他昨晚写好的“十分钟集中说明”讲稿,标题下方用红笔写着四个字——“不讲承诺”。

他把这四个字写得很用力,不是提醒别人,是提醒自己:现场最容易出事的地方,往往不是别人把刀捅过来,而是你自己在压力下说错一句话。

屏幕右上角弹出邮件提醒,来自信息安全负责人,主题比昨晚更短、更硬:《302运维链路对比日志补充(交换机/同层摄像头)》。

周砚没有先点开附件,而是先做了一个“笨动作”:他把这封邮件转发给项目归档邮箱,抄送梁总,正文只有一句——“按项目事故追溯链路补证,已入合规清单”。随后才打开附件。

附件里是一份对比表,列着同一时间段同层摄像头的在线状态:303走廊、304电梯口、305消防通道都没有掉线,只有302走廊摄像头在18:47掉线,18:59恢复。

还有一份交换机日志摘要:18:46:58,PoE端口重置;18:47:01,摄像头离线;18:58:57,端口恢复供电;18:59:00,摄像头上线。

周砚的目光落在“PoE端口重置”这几个字上,心里那根线绷得更紧——网络抖动不会精准到“某个端口重置”。端口重置意味着两种可能:要么设备本身异常触发保护,要么有人在交换机侧做了动作。

而“有人做动作”的结论,只要一落地,事情就不再是“账号持有人管理不当”,而是“有人干预监控链路,为异常行为遮蔽”。

周砚把日志导出,生成哈希,归档进“302追溯/补证链路”目录,然后给信息安全负责人回邮件,仍然不带情绪,只带问题:

“请补充该PoE端口重置的触发来源:是否存在人工登录交换机操作记录(含账号、时间、来源IP),或运维平台自动策略触发记录。若为人工操作,请明确操作账号归属。”

他知道对方会拖,但只要问题问到“操作账号归属”,拖就会变得难。

07:38,梁总回了他一条消息:“交换机侧日志我会盯,你别被这条线拖住。开放日把现场跑稳,其他我来压。”

周砚回:“收到。现场口径与流程我会再做一轮压力测试并录屏留痕。”

他把这条也归档。梁总的话不是安慰,是授权。授权越明确,现场越不允许任何人临时插手。

08:10,项目群开始热起来。

运营同步:二次触达第二轮预计10:30发,候补补位名单已整理。

设计同步:禁拍区提示牌、核验指南一页纸、动线指示贴纸已排版完成,12:00前可出样。

行政同步:物业报备回执已拿到,设备清单与人员名单已盖章。

拍摄同步:现场录屏设备已准备,但需要确认是否允许在禁拍区内部录制“讲稿演示”。

周砚在群里给了清晰边界:“禁拍区内部不录制任何可能涉及用户信息的画面。讲稿演示录屏只录‘讲解人+背板’与‘核验指南’展示,不录桌面、表单、电脑屏幕。录屏文件按证据留痕归档,生成哈希。”

每句话都像把现场的口子封死。越封死,越难被人钻。

08:42,阿远来了。

他一进办公室就直奔周砚工位,西装依旧熨得挺,但眼下的青黑藏不住,像熬了整夜。语气却故作轻松:“开放日我看你把流程搞得挺复杂。你别把现场搞成审计现场,用户来是看房的,不是来考试的。”

周砚没抬头,只把屏幕上打开的《开放日现场SOP()》停在“风险控制”页,语气平稳:“流程不是给用户看的,是给团队用的。用户看到的是顺畅、清晰、可核验。团队没有流程,就会口径漂移、动作失控,失控才是事故。”

阿远笑了一下,笑意很薄:“你还真把自己当项目主理人了。今天我来是跟你说一件事:甲方那边,我安排了一个置业顾问做集中说明,你就别上台了。你太强势,容易引发对抗。”

周砚终于抬眼看他,眼神没有锋利,只有事实:“王珊要求集中说明由我做,我已书面确认三条边界并归档。如果你要变更讲解人,请走变更流程:邮件说明原因、风险评估、责任承担

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