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第37章 预案演练

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板,要求任何改动都必须更新哈希并在留言区写明“改动点”。他没有发公告,他直接用目录结构把规则变成默认。

08:49,梁总的电话来了,声音比昨天更低:“热点归属谈话已经启动了。结果出来之前,你别在任何群里提名字。你只管开放日交付。今天下午三点,有一个‘开放日事故预演’短会,你参加,阿远也会在。”

周砚回:“明白。我会带完整预案清单和演练脚本。”

挂断电话,他把“开放日事故预演”写进日程,把预案清单打印两份,一份给自己标注,一份留给会议纪要附件。越是现场类任务,越要用纸面把口径锁住。因为现场一旦出事,最容易被甩锅的永远是“当时谁说了什么”。

09:23,信息安全部回邮件了,措辞比以往更积极:“二维码落地页将部署在公司域名下;访问日志开启;校验码方案可行,请提供校验码生成规则与印刷位置示意。”末尾还加了一句:“现场将安排值守,异常访问触发告警。”

周砚看见“值守”两个字,心里微微一沉——值守意味着有人会盯着数据,也意味着对方如果想制造“异常”,就会更隐蔽、更贴近合规边界。但至少,组织层面开始把开放日当作“事故风险”来管控,这对他是利好:越是组织化,越难被个人操控。

10:05,王珊发来一个文件:“领导要把你们核验体系讲成‘保障’,而不是‘麻烦’。你写稿时注意这个语气。”

周砚把这句话贴到讲解稿文档顶部,作为唯一的“语气原则”。他写的不是营销稿,而是把“风险控制”翻译成“用户可理解的保障语言”。

他在讲解脚本里写了三个层级:

1)一分钟版:为什么核验——“我们宁可慢一点,也要把每一条数据讲清楚”;

2)三分钟版:核验看什么——“看来源、看区间、看实测证据”;

3)十五分钟版:怎么核验——现场扫码→落地页三栏→每栏都有证据路径→最后一键预约,隐私告知透明。

每一段后面都配“高频追问应对”。比如有人问“你们是不是用假数据引流”,标准回答不是反驳,而是引导核验:“你可以现场核验三件事:数据来源链接、实测视频原片、计算过程底稿。你核验完再决定要不要预约,我们不怕你核验。”

这句话听起来像强硬,其实是把对方想制造的“情绪对抗”转成“核验动作”。现场最怕的是人群情绪被带起来,一旦带起来,所有解释都是火上浇油。核验动作是唯一能把情绪拉回理性的工具。

11:17,阿远终于冒泡,在项目群里发了条看似中立的消息:“开放日现场建议不要讲太多口径和合规,用户来是看房,别把事情搞复杂。核验这套东西,内部留着就行,现场讲容易适得其反。”

周砚看完这句,心里很清楚:对方想让核验体系“只内部可见”,这样现场出现质疑时就没法当场落到证据上,口径就会漂移;一漂移,就会出事故;一出事故,终审就有理由把他定成“风险源”。

他没有在群里争辩“你是不是想搞事故”,他只回一条事实+边界:

“核验讲解为甲方领导明确要求的现场环节(已书面确认),目标是把‘可信’转成‘可核验保障’,并非增加复杂度。讲解时长控制在15分钟内,内容只展示三项核验路径:来源、实测、计算底稿,最后落到预约入口。现场不讲内部流程,只讲用户可核验路径。”

梁总紧跟着发一句:“按甲方要求执行,别再争。”

阿远没有再回。沉默就是他在另一个战场布置筹码的信号。

12:10,周砚把讲解脚本定稿,导出PDF,生成哈希,上传共享盘并留言:“用于开放日现场讲解,任何修改需另立版本号并更新哈希清单。”随后,他把发给王珊,抄送梁总。落纸的动作越早,越能抵消现场临时改稿的风险。

12:47,午休时间,办公区安静下来。周砚没有趴桌子,他把预案清单翻到“最坏情况”:现场网络断、落地页打不开、二维码被封。备份方案写得很干脆:离线备份包(PDF证据集+实测视频低码率版)存于现场专用电脑本地;同时准备纸质“核验路径索引卡”,每张卡上印三条路径的短码与校验码;若网络不可用,现场采用纸质核验索引卡+本地视频演示。

他把

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